CODE · SHIPPING POLICY
מדיניות משלוחים
איך הקסדה שלך מגיעה — מסחורת באיטליה ועד דלת הבית. ימי עסקים, אריזה, מעקב ועיכובים.
אזורי משלוח
Code of the Road מספקת את מוצריה ליעדים בישראל בלבד, כולל אזורי יו"ש בעלי גישה אזרחית סדירה.
מסירה מחוץ לישראל אינה זמינה במועד פרסום מדיניות זו.
שיטות משלוח וזמני אספקה
| שיטה | אזור | זמן אספקה משוער |
|---|---|---|
| שליח עד הבית | כל הארץ | 2-5 ימי עסקים |
| איסוף עצמי מנקודת חלוקה | רשת חלוקה ארצית | 3-7 ימי עסקים |
| משלוח דחוף 24 שעות | אזורים נבחרים | יום עסקים אחד |
עלות המשלוח דינמית — מחושבת בעת התשלום לפי יעד המסירה, משקל המשלוח ושיטת השליחות הנבחרת. הסכום המלא מוצג לפני אישור ההזמנה.
זמן האספקה המקסימלי בכל המקרים — עד 30 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, בכפוף לזמינות במלאי.
הגדרת "ימי עסקים"
ימי עסקים אינם כוללים:
- ימי שישי ושבת
- ערבי חג וחגי ישראל
- ימי שבתון לאומיים
- ימי שביתה ארציים של חברות המשלוחים
תהליך המשלוח
4.1. עם אישור ההזמנה, ייצא לך אישור הזמנה לדוא"ל הכולל מספר הזמנה.
4.2. עם משלוח החבילה, יישלח דוא"ל נוסף עם מספר מעקב (Tracking Number) וקישור לאתר חברת השילוח.
4.3. שליח חברת המשלוחים יצור עמך קשר טלפוני לתיאום מועד מסירה.
4.4. במידה והשליח לא יצליח ליצור קשר תוך 48 שעות, ייעשה ניסיון נוסף; לאחר 2-3 ניסיונות כושלים, החבילה תוחזר למחסן ויהיה צורך לתאם מחדש.
דמי משלוח
5.1. דמי המשלוח מוצגים בעמוד התשלום לפני אישור סופי של ההזמנה.
5.2. משלוח חינם עשוי להינתן בהזמנות מעל סכום מסוים — סכום זה מצוין בעמוד הבית או בעמוד עגלת הקניות בעת קיומו של מבצע.
עיכובים
6.1. החברה משתדלת לעמוד בכל זמני האספקה המצוינים. עם זאת, ייתכנו עיכובים מסיבות שאינן בשליטתנו:
- מצבי חירום ביטחוניים
- מזג אוויר קיצוני
- שביתות בחברות הדואר / המשלוחים
- ימי קונים מרוכזים (Black Friday, מבצעי חגים)
- מסירה לכתובת שגויה / כתובת שלא ניתן להגיע אליה
6.2. במקרה של עיכוב מעבר ל-30 ימי עסקים, יש לפנות לשירות הלקוחות: +972-54-789-7805 או cotrmotor@gmail.com.
אריזה ופגיעה במשלוח
7.1. כל המוצרים נארזים בקפדנות, עם חומרי הגנה ייעודיים לקסדות (קצף, קופסה מקורית, אריזה חיצונית).
7.2. חשוב — בעת קבלת החבילה:
- בדקו את האריזה לפני חתימה לשליח.
- אם נראים סימני פגיעה חיצוניים — סרבו לקבל את החבילה או רשמו זאת על אישור המסירה.
- צלמו את האריזה במצבה ופנו אלינו תוך 48 שעות.
7.3. תלונות על נזק בהובלה יטופלו רק אם דווחו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח, ובצירוף תיעוד צילומי.
כתובת שגויה
8.1. באחריות הלקוח לוודא נכונות כתובת המשלוח, מספר טלפון ופרטים נוספים בעת ביצוע ההזמנה.
8.2. מסירה לכתובת שגויה עקב טעות בפרטי הלקוח תחייב את הלקוח בדמי משלוח חוזרים.
אריזה מקורית
אנא שמרו את האריזה המקורית עד לוודאות שאינכם מבטלים את העסקה — היא נדרשת להחזרת מוצר.
יצירת קשר בנושא משלוחים
- טלפון
- +972-54-789-7805
- דוא"ל
- cotrmotor@gmail.com
- שעות פעילות
- 24/7 (אונליין)
לביטול והחזרת מוצרים — ראו מדיניות ביטולים והחזרים.